גודל טקסט »

גולן-טלקום חושפת כמה לקוחות הצטרפו למהפכה

מאת | 5 ביוני 2012, 13:38 | מפעילות סלולר, מקומי

בחודש שעבר עורר מיכאל גולן, מנכ"ל חברת גולן-טלקום, סערה בשוק הסלולר הישראלי כשהכריז על חבילת תקשורת לא מוגבלת במחיר חסר תקדים. החבילה, שעלותה 99 שקלים בחודש, כוללת שיחות ללא הגבלה, הודעות טקסט ותמונה ללא הגבלה וכן גלישה סלולרית ללא הגבלת נפח אך עם הגבלת מהירות לאחר חציית רף חודשי של 3GB. החל מה-1 ביולי, החבילה תכלול גם שיחות ללא הגבלה ל-31 מדינות בחו"ל. מעבר לחבילה זו מציעה חברת גולן-טלקום גם סל מינימליסטי הכולל 60 דקות שיחה, 60 הודעות טקסט ותמונה ו-10MB לגלישה בעלות של 9.99 שקלים בחודש.

הבוקר, פחות מחודש מאז החלה בפעילותה, מדווחת החברה באמצעות משרד יחסי הציבור שלה כי גייסה למעלה מ-50,000 לקוחות העושים שימוש באחת משתי החבילות אותן היא מציעה. עוד נמסר כי בעקבות היענות חסרת תקדים בישראל, נוצרו עומסים כבדים שהובילו לעיכובים שונים ותקלות אותם חוו המצטרפים לחברה בימים האחרונים, חלקם גם בעקבות חסימות ומכשולים שמציבות רשתות הסלולר הותיקות בתהליכי הניוד החוצה.

לראיון עם מיכאל גולן, מנכ"ל גולן-טלקום, בתכנית הרדיו / פודקאסט "גאדג'טי משדר" לחץ כאן.

בנוסף להכרזה זו, החברה מבקשת להודות לכל "השותפים למהפכה" ואף להתנצל בפני כל אותם לקוחות ששילמו ולא קיבלו את מבוקשם בזמן, או לחילופין – את אלו שחוו תקלות שאינן תלויות בהם. עוד בהודעתה מסרה החברה כי החלה לעבות את מערך שירות הלקוחות הפועל במוקד הטלפוני (0058*) וכן ברשת האינטרנט – באתר החברה ובעמוד הפייסבוק שלה.

להלן רשימת המדינות העדכנית אשר השיחות אליהן ניתנות ללא הגבלה במסגרת חבילת ה-99, לאחר שהגדילה החברה את מספרן מ-29 ל-31: מלטה, נורבגיה, אוסטריה, בלגיה, צרפת, גרמניה, יוון, הונגריה, איטליה, הולנד, פולין, פורטוגל, ספרד, שוודיה, בריטניה, אוסטרליה, אירלנד, לוקסמבורג, ניו זילנד, שוויץ, ארצות הברית, דרום אפריקה, טורקיה, סינגפור, קנדה, סין, הונג קונג, טייוואן, ארגנטינה, הוואי וותיקן. בתוך כך מבטיחים בגולן-טלקום להמשיך ולפעול להגדלת הרשימה ולמתן הטבות נוספות למחייגים לחו"ל.

/ עוד על הכותב /
author-image
שלומי טורג'מן, עורך ראשי
shlomi@gadgety.co.il
הדרומי שבחבורה. הנדסאי אלקטרוניקה ומחשבים, יוצא יחידה טכנולוגית בצה”ל, בעל ידע נרחב בפיתוח אתרי אינטרנט ובתכנון מערכות מידע, גיימר בעבר וכתב טכנולוגיה (חולה עד כדי אובססיה) בהווה. גוגל או אפל? -זה לא באמת משנה, העיקר שיהיה עשוי מתכת.
סלולרי: Huawei Ascend Mate 7 | מחשב: Apple Macbook Pro
/ תגובות לכתבה /
  • NoName

    קיבלתי היום את הסים אבל אני לא מתכוון להפעיל אותו בזמן הקרוב
    אני קודם רוצה לדעת בוודאות שטיפלו בכל הבעיות שהיו ללקוחות
    (שיחות נכנסות, אינטרנט, ניוד וכו')

    • רפי

      ניידתי אתמול, הניוד עבר ללא בעיות.
      הכל עובד, מצליח לקבל שיחות נכנסות והאינטרנט עובד גם כן.

      • יניב

        שלום. אתה מצליח לשלוח הודעות תמונה? אני לא מצליח להגדיר את שירותי ה-MMS..
        מישהו יודע איך לפתור את זה במכשירי סוני (אנדרואיד)?

        • משתמש אנונימי (לא מזוהה)

          אני הצלחתי עם הגלאקסי אס 2, קבלתי עדכון הגדרות לפלאפון שלי הכל רץ לי חלק

    • צ'כנבוטה

      אתה עושה בשכל חכה שהבעיות יצטמצמו ורק אז תתחיל את הניוד

    • יהודה

      מטומטם

  • מוגה בוגה

    אחי לגבי שיחות נכנסות ובעיות טכניות כאלה זאת באמת בעיה אבל הבעיות בניוד זה סתם ניסיון של החברות הישנות להשים ללקוחות רגל

    • צ'כנבוטה

      לא רק
      עברתי להוט מובייל 2 מתוך שלושה קווים הצליחו לעבור ניוד דווקא שלי נתקע כבר יומיים ואין לי שיחות נכנסות מסלקום המספר הישן שלי כבר שייך להוט מובייל

  • סקינסי בריסטול

    גם אני ניידי לגולן,יש לזכור לחפש רשת באופן ידני וכן לרשום apn חדש.

  • אדיר

    אני כבר רשום אליהם מאז שהתחיל, ובאמת מעולה, רק ששמתי לב שאין להם שיחות וידיאו, אבל גם ככה מי צריך את זה..

    • סטיב

      מה זאת אומרת אין להם שיחות וידאו?

    • d

      שיחות וידאו זה שיחות…. ברור שיש
      גם ככה הפלאפון עצמו יש שיחות וידאו ח

      • אדיר

        הכוונה שאם אני מנסה להתקשר דרך שיחת וידיאו למישהו זה לא עובד..(יש לי נוקיה, באייפון זה על האינטרנט בכלל)

  • http://הכנסאתכתובתהאתרשלך... יאללה!

    כתוב לי כבר שלושה ימים שהסים נשלח בדואר ועדיין לא קיבלתי אותו!!

    • נדב

      קצת סבלנות, לי הגיע אחרי 4-5 יום.

    • אבי

      לי הגיע אחרי שבוע, קצת סבלנות

      • http://הכנסאתכתובתהאתרשלך... יאללה!

        אבל אני גר בירושלים!!זה לא חור שלוקח לדואר הרבה זמן להגיע??

        • אאא

          חור זה כן אבל לא לוקח הרבה זמן להגיע
          לוקח 4-5 ימים בד"כ

        • Dr

          גם אני גר בירושלים הגיע לי אחרי יומיים

          • http://הכנסאתכתובתהאתרשלך... הכנס את שמך…

            גברת, את לא הקליינטית היחידה פה…

  • http://הכנסאתכתובתהאתרשלך... ….

    בהוט מובייל המצב הפוך, מחכים לסים 3 שבועות ולא עונים בטלפון.

    • http://מההקשר? אבי

      הוט הפסיקו לשלוח את הסימים לבית הלקוח, צריך להגיע למרכז השירות שלהם ע"מ לקבל ת'סים

      • ….

        תןדה אחי! לפחות יכלו להודיע או משהו..

        • שלום

          אמורים להודיע לך ע"ז

  • גיק

    אני בחינם לא הולך להוט :P

    • שיי

      +1

    • רמי

      +1

      • משתמש אנונימי (לא מזוהה)

        1+

    • לביא

      + 1

      • http://הכנסאתכתובתהאתרשלך... הכנס את שמך…

        +1

  • רונן

    אני התחברתי להוט מובייל. הכל הלך חלק! הניוד עבר בהצלחה והכל עובד מצויין. אני מחכה לחשבונית הראשונה כדי לוודא ששם לא יהיו לי הפתעות…

  • http://הכנסאתכתובתהאתרשלך...

    רונן אחי איך קיבלת את הסים?

    • רונן

      הגיע אלי שליח הביתה

  • http://www.jobhunt.co.il ךןמלקגןמ

    שווה בטירוף- אני כבר עברתי ואפילו וויתרתי על המספר הקודם- מחה את זכר עמלק!
    :)

    אתה בטוח בקשר לחו"ל? איפה ראית את זה?
    כי באתר שלהם זה עדיין לא מעודכן…

  • משתמש אנונימי (לא מזוהה)

    עברתי אליהם עכשיו – ואין שום בעיות!
    לא בעיות בMMS ולא באינטרנט, וגם אחלה מספר :)

    • משתמש אנונימי (לא מזוהה)

      איך הגדרת MMS? אני לא מצליח להגדיר..
      איזה מכשיר יש לך?

  • אסי

    עברתי לפני כמה ימים.
    איכות שמע טובה יותר לדעתי ללא שום תקלות לא נכנסות ולא יוצאות אינטרנט מהיר ואחלה מחיר מומלץ בחום.

  • מאור

    רגע, עכשיו אין שיחות לחו"ל ? או שיש אבל רק ל – 29 מדינות ?

    • משתמש אנונימי (לא מזוהה)

      שיחה לחול כרגע עולה שקל ל 29 מדינות מחודש הבאה זה מצטרף לחבילה שלך….

  • אריאנה

    עשיתי ניוד וכבר התחרטתי.הסים עוד לא הגיע למרות שנרשמתי לפני 3 שבועות בערך.התקשרתי לבטל את הניוד ועד היום לא חזרו אליי לאשר את זה.חייבו אותי באשראי אין לי מושג על מה ואין מענה טלפוני פשוט מנתקים את השיחה ולא נותנים לחכות..בושה.מעדיפה להישאר לסלקום ולשלם 50 שקל יותר

    • http://הכנסאתכתובתהאתרשלך... הכנס את שמך…

      נשמע לי כמו נציג של סלקום….
      בגולן אין צורך להתקשר לבטל שום דבר! מבטלים דרך האתר!
      ואם לא הגיע הכרטיס אז טעית בכתובת!
      בכל מקרה עד שאין לך כרטיס ביד – את לא יכולה להפעיל אותו ולא יחייבו אותך על כלום!

  • אלכס

    עברתי להוט מובייל לפני חודש, שני מכשירי גלקסי נקסוס.
    לא היה אף יום אחד (!) שלא היה עובר בלי בעיות קליטה
    סוף סוף אזרתי אומץ לעבור לגולן. עכשיו הכל כולל הכל עובד כמו שצריך.
    הוט מובייל, תתביישו לכם. לא תודה ולא להיתראות.
    איי לייק גולן.
    לילה שקט לכולם חברים.

  • http://הכנסאתכתובתהאתרשלך... אלכס
  • shaltiel

    What about the International SMS you send ? Is the price similar to inside Israel?