בפוסט שפורסם אתמול בבלוג הרשמי שלה, התייחסה WhatsApp פעם נוספת לכוונתה להשיק פתרונות תקשורת מגוונים עבור לקוחות עסקיים. בפוסט הקצר שפורסם מסבירה החברה את מטרתה ומתארת באופן כללי ביותר כיצד תתבצע ההתקשרות שלנו עם בתי עסק דרך אפליקציית המסרים הפופולארית, שנהנית מנתון מרשים של יותר ממיליארד משתמשים מדי יום.
“לא מעט אנשים בוחרים ליצור קשר עם בתי העסק האהובים עליהם באמצעות WhatsApp, אך זה קורה בדרך מאד בסיסית וללא כלים ייעודיים”, כתבה החברה בפוסט, והוסיפה שבמהלך החודשים הקרובים ייבחנו תכונות חדשות שמטרתן לפתור את הסרבול הזה שבתקשורת המאולתרת המתקיימת באפליקציה בין בתי עסק ללקוחות שלהם. התכונות החדשות הללו, אגב, כבר נמצאות בתהליכי בדיקה מתקדמים, שכן ראינו עדויות לקיומן כבר בחודש אפריל האחרון.
על פי האמור בפוסט, החברה תציג בקרוב שני מסלולים לעסקים: המסלול הראשון יוצע בדמותה של אפליקציה חינמית בשם WhatsApp Business אשר תיועד לעסקים קטנים, בעוד המסלול השני ייועד לחברות בינוניות וגדולות ויוצע בתמורה לתשלום חודשי שגובהו לא נמסר. בשני המקרים, כך עולה מן ההודעה, יקבלו הפרופילים העסקיים סימן אימות (בצורת וי ירוק) בסמוך לשמם, שיעיד כי מדובר בפרופיל עסקי שאושר על ידי החברה ולא במתחזה.
באשר לפיתרון שיוצע עבור חברות בינוניות וגדולות, WhatsApp מציגה חברות תעופה, אתרי קמעונאות ובנקים כדוגמה לגופים שצריכים לשמור על קשר תמידי עם לקוחותיהם לצורך מסירת מידע על זמני טיסות, אישורי הזמנה ועדכונים נוספים. ניתן לשער ששיוך למסלול זה יתאפשר גם לבתי עסק שלא ביקשנו לשמור עימם על קשר (קרי – כאלו שירצו לשלוח לנו פרסומות), אם כי בחברה מבהירים שהצעדים יהיו זהירים מאד, במטרה לשמור על חווית השימוש אליה הורגלנו.
בשלב זה ישנם כמה בתי עסק שכבר קיבלו את הזכות לנסות את הכלים החדשים, ובחברה מציינים שהשקה רחבה יותר תתבצע בהמשך.
עוקבים? כל החדשות מגאדג'טי
חלק מהפוסטים באתר כוללים קישורי תכניות שותפים, עבורם נקבל עמלה עם ביצוע רכישה בפועל של מוצרים. עמלה זו לא מייקרת את העלות הסופית של המוצרים עבורכם.
הסקירות והתכנים המופיעים באתר מהווים המלצה בלבד, וכך יש להתייחס אליהם. כל המחירים המופיעים באתר נכונים ליום הפרסום בלבד והאחריות לקניית מוצר או שירות כזה או אחר מוטלת עליך בלבד – השימוש באתר בהתאם לתנאי השימוש והפרטיות.