אינטל תרחיב את האחריות על מעבדי הדור 13 ו-14 בשנתיים נוספות

שלט אינטל צילום: אוהד צדוק, גאדג’טי

אינטל (Intel) תרחיב בשנתיים נוספות את האחריות על מעבדי הדור 13 ו-14 שלה, זאת כתגובה לפגם במיקרו-קוד במעבדים שגרם לבעיית חוסר יציבות ואף יכול היה לפגוע פיזית במעבדים עצמם ולחייב משתמשים לממש אחריות ולהחליף אותם במעבד חדש.

בעיית חוסר היציבות של מעבדי אינטל מהדור ה-13 (Raptor Lake) והדור ה-14 (Raptor Lake Refresh) הפכה לסאגה מתמשכת בעבור אינטל, שהחלה במהלך 2023 עם דיווחים של חלק מהמשתמשים על קריסת משחקים והגיע ל”סיום העדכני” עם ההכרזה כי החברה מצאה את מקור הבעיה בדמות אלגוריתם מיקרו-קוד הקשור למתחים במעבד עצמו.

החברה אף עדכנה מאוחר יותר כי בעיית חוסר היציבות יכולה לפגוע בכלל המעבדים מהדור ה-13 ו-14 ולא רק בדגמי ה-K כפי שחלק מהמשתמשים העריכו, עם הסבר כי בעוד שהחברה תציג תיקון למיקרו-קוד הפגום במהלך אוגוסט, מעבדים שנפגעו כתוצאה מהמתחים הגבוהים יצטרכו להיות מוחלפים במעבדים חדשים.

מעבדי Raptor Lake Refresh מהדור ה-14 (מקור אינטל)
מעבדי Raptor Lake Refresh מהדור ה-14 (מקור אינטל)

כעת החברה מודיעה על הרחבת האחריות על מעבדי הדור 13 וה-14 בשנתיים נוספות, זאת בנוסף לאחריות הסטנדרטית לשלוש שנים על מעבדי החברה, על מנת לאפשר למשתמשים שנפגעו מהתקלה להחליף את המעבדים שלהם במסגרת האחריות.

עם זאת, בהודעה הקיימת החברה התייחסה באופן ספציפי למעבדי Box, שנמכרו בקופסה הקמעונעית הרגילה של החברה, כאשר משתמשים אלו יצטרכו לפנות לחברה בנושא מימוש האחריות.

החברה לא התייחס רשמית למעבדי Tray שמגיעים ללא הקופסה הרשמית. במקרה של משתמשים שרכשו מחשב מוכן מיצרן, אלה ידרשו ליצור קשר עם היצרן הרלוונטי להם.

תגובת אינטל:

הרחבת האחריות תהיה תקפה ברחבי העולם ותכסה את מעבדי ה-Box ו-Tray. החברה עובדת כרגע על האופן בו יעבוד תהליך החלפת המעבדים (RMA) בשני המקרים.

עדכון (4.8) – תגובת אינטל נוספה לכתבה.


חלק מהפוסטים באתר כוללים קישורי תכניות שותפים, עבורם נקבל עמלה עם ביצוע רכישה בפועל של מוצרים. עמלה זו לא מייקרת את העלות הסופית של המוצרים עבורכם.

הסקירות והתכנים המופיעים באתר מהווים המלצה בלבד, וכך יש להתייחס אליהם. כל המחירים המופיעים באתר נכונים ליום הפרסום בלבד והאחריות לקניית מוצר או שירות כזה או אחר מוטלת עליך בלבד – השימוש באתר בהתאם לתנאי השימוש והפרטיות.

השוואת מפרטים