⭐ נקודות עיקריות
- גוגל מעדכנת את AI Mode בחיפוש עם יכולות מעקב מחירים והזמנת נסיעות.
- המערכת מאפשרת להגדיר התראות מחיר לטיסות ביותר מ-180 מדינות ואזורים.
- משתמשים יכולים לצפות בעלויות טיסות ומלונות בנקודות או במיילים של מועדוני לקוחות.
- הזמנת מלונות ישירה דרך Google Pay הושקה בארה"ב ותתרחב בהדרגה.
גוגל (Google) הכריזה על שורת יכולות חדשות עבור AI Mode, ממשק החיפוש מבוסס השיחה המשולב במנוע החיפוש שלה. העדכון נועד להרחיב את תפקידו של הכלי מתשובות מילוליות לביצוע פעולות מעשיות, ומתמקד בתכנון והזמנה של חופשות ונסיעות.
המהלך מאפשר למשתמשים לנהל תהליך הזמנת נסיעה מלא ישירות מתוך חלון הצ'אט, החל ממעקב אחר שינויי תעריפי טיסות ועד להשלמת הזמנת חדרים בבתי מלון.
העדכון משתלב במגמה רחבה יותר, שבה מנועי חיפוש ועוזרי AI מנסים לעבור מכלי שמספק תשובות לכלי שמבצע פעולות בפועל. OpenAI הוסיפה ל-ChatGPT יכולות סוכן שמשלימות רכישה בתוך הממשק בשיתוף רשתות מסחר, ו-Perplexity שילבה בשירות שלה רכישת מוצרים והזמנות ללא מעבר לאתר חיצוני.
עבור גוגל מדובר במהלך בעל משמעות כפולה. תחום הנסיעות הוא אחד המקורות הגדולים להכנסות הפרסום שלה, וככל שמשתמשים מסיימים את התהליך בתוך החיפוש עצמו, כך גדל הצורך של החברה במודל הכנסה שאינו נשען על הפניית תנועה לאתרים חיצוניים.
מעקב מחירי טיסות והתראות
גוגל שילבה את מנגנון מעקב המחירים של Google Flights ישירות בתוך AI Mode. משתמשים יכולים להגדיר יעדים ותאריכים מבוקשים, והמערכת מציגה נתונים ממאגר של יותר מ-300 חברות תעופה ואתרי נסיעות.
במידה והמשתמש בוחר להמתין לירידת מחיר, ניתן לבקש מהמערכת לעקוב אחר המסלול ולקבל התראות ישירות לדואר האלקטרוני בעת שינוי בתעריף. יכולת מעקב הטיסות זמינה כעת ביותר מ-180 מדינות ואזורים ברחבי העולם.
חישוב עלויות בנקודות ומיילים
יכולת נוספת שהושקה ברמה הגלובלית היא הצגת תעריפי טיסות ומלונות באמצעות נקודות מועדון או מיילים.
משתמשים יכולים להגדיר את מועדון הלקוחות שברשותם ולבדוק את כמות הנקודות הנדרשת להזמנה מול נתוני השותפים בזמן אמת.
התכונה הושקה עם תמיכה ראשונית בחברות התעופה American Airlines ו-Alaska Airlines / Hawaiian Airlines, וברשתות המלונות Hilton ,Choice Hotels ו-Wyndham Hotels & Resorts.
בשבועות הקרובים צפויה להתווסף תמיכה בגופים נוספים, בהם Hyatt ,Accor ,Flying Blue ,LATAM Airlines וקבוצת Lufthansa.
הזמנת מלונות ישירה בתוך הממשק
המערכת מאפשרת כעת לקבל רשימת מלונות מותאמת אישית הכוללת ביקורות אורחים ומאפיינים להשוואה, ולהשלים את ההזמנה מבלי לעזוב את השיחה.
בעת בחירת האפשרות Continue on Google, המשתמש מועבר לבחירת סוג החדר, בדיקת מדיניות הביטול ותשלום מאובטח באמצעות Google Pay.
בגוגל מדגישים כי בית המלון או פלטפורמת ההזמנות משמשים כבית העסק הרשמי בעסקה ואחראים על שירות הלקוחות.
ההבהרה הזו נוגעת בנקודה רגישה במערכת היחסים בין גוגל לשותפות שלה. Booking.com, Expedia ו-Trip.com הן בין המפרסמות הגדולות במנוע החיפוש, והתנועה שמגיעה אליהן משם היא חלק מרכזי במודל העסקי שלהן.
כשגוגל מאפשרת להשלים הזמנה בלי לעזוב את ממשק החיפוש, היא משמשת בו זמנית ערוץ הפצה ומתחרה על אותה עסקה. ההגדרה שלה כמתווכת בלבד, ולא כבית העסק בעסקה, מאפשרת לה להציע את השירות בלי ליטול אחריות על שירות הלקוחות ובלי לשנות את חלוקת העמלות הקיימת.
זמינות ולוחות זמנים
מעקב מחירי הטיסות והצגת נתוני הנקודות והמיילים זמינים כעת לכלל המשתמשים ברחבי העולם.
הזמנת מלונות ישירה דרך AI Mode החלה לפעול בארצות הברית בשפה האנגלית, ותתרחב בשבועות הקרובים לשותפות בהן Booking.com ,Expedia ,Hotels.com ,IHG Hotels & Resorts ,Marriott International ,Priceline ו-Trip.com.
