- חברת OpenAI השיקה בבטא את Businesses in ChatGPT, המאפשר לעסקים לאמת ולנהל פרופיל רשמי בצ'אטבוט.
- ממשק Business Hub מאפשר להזין קטלוג מוצרים עם מחירים וזמינות ולצפות בנתוני אזכורים והקלקות.
- עסקים בישראל יכולים כבר לנהל פרופיל, אך סוכני ה-AI לשיחה עם לקוחות זמינים בשלב זה רק בארה"ב.
- לדברי החברה, תוכן השיחות של המשתמשים לא נמסר לעסקים, והנתונים מוצגים בצורה מצרפית בלבד.
חברת OpenAI השיקה את Businesses in ChatGPT בגרסת בטא, פיצ'ר חדש המאפשר לעסקים לאמת ולנהל פרופיל רשמי בתוך ChatGPT. המערכת כוללת ממשק ניהול בשם Business Hub, המאפשר לחברות לעדכן פרטים על מוצרים ושירותים, להזין מחירי קטלוג וזמינות, ולצפות בנתוני אינטראקציה של גולשים.
לדברי החברה, השירות נועד לספק מידע מדויק יותר למשתמשים ולחבר עסקים ל-1.2 מיליארד משתמשים פעילים בשבוע. המהלך ממצב את הצ'אטבוט ככלי ישיר לגילוי מידע מסחרי, במבנה המזכיר את כלי הפרופיל העסקי של גוגל (Google).
ניהול פרופיל וקטלוג ב-Business Hub
דרך ממשק Business Hub, עסקים באזורים שבהם הצ'אטבוט נתמך יכולים לדרוש בעלות על הפרופיל שלהם ולעבור אימות רשמי. לאחר השלמת התהליך, העסק יכול לעדכן מידע מרכזי ולהזין קטלוג מוצרים הכולל תמחור וזמינות, במטרה להציג פרטים עדכניים בעת חיפוש והשוואת מוצרים.
סוחרים בפלטפורמת שופיפיי (Shopify) יכולים לחבר את החנות ישירות דרך ממשק שופיפיי או דרך Business Hub כדי לייעל את תהליך האימות.
Now in beta: Businesses in ChatGPT.
Claim your business, manage your information, and get insights on how people engage with you.
Eligible businesses can also build a Business Agent to answer customers’ questions and help them explore what you offer.https://t.co/N2GEZX0mFT pic.twitter.com/lYj2Z48fhQ
— OpenAI (@OpenAI) November 10, 2026
תובנות שימוש ושמירה על פרטיות
מערכת Business Hub מספקת לחברות נתונים סטטיסטיים מצטברים על האופן שבו משתמשים נחשפים אליהן בשיחות.
הלוח כולל מדדים כגון כמות האזכורים בתשובות המודל, מספר ההקלקות לאתר החברה ונושאי שיחה נפוצים שבהם אתר העסק צוטט כמקור מידע.
ב-OpenAI מדגישים כי הנתונים נמסרים בצורה מצרפית בלבד ומחייבים סף פעילות מינימלי כדי לשמור על פרטיות הגולשים. החברה לא משתפת עם בעלי העסקים את תוכן השיחות או את חילופי הדברים של המשתמשים מול הצ'אטבוט.
סוכני AI לשיחה עם לקוחות
מלבד הפרופיל הסטטי, ארגונים יכולים לבנות ולהפעיל סוכן בינה מלאכותית ייעודי (Business Agent) למענה על שאלות. כאשר עסק מוזכר בתשובת הצ'אטבוט, הגולש יכול להיכנס לפרופיל ולפתוח בשיחה ישירה עם הסוכן כדי לברר פרטים או להשוות בין מוצרים.
השיחה עם הסוכן מתבצעת בחלון נפרד ומסומן בבירור, ומופרדת מהתשובות העצמאיות של המודל. בנוסף, חברות יוכלו לממן את הסוכן שלהן כמיקום פרסומי בתוך מערך המודעות של ChatGPT כדי להגיע לקהלים חדשים.
זמינות
השירות זמין כעת בגרסת בטא, ועסקים זכאים בכל מדינה שבה ChatGPT זמין, כולל ישראל, יכולים כבר עכשיו לדרוש בעלות על הפרופיל שלהם ולנהל אותו דרך Business Hub. סוכני הבינה המלאכותית, לעומת זאת, מוגבלים בשלב ראשון לעסקי מסחר אלקטרוני ושירותים מקוונים זכאים בארצות הברית.
לפי OpenAI, בהמשך צפויה החברה להרחיב את הכלים וסוכני הבינה המלאכותית לשווקים בינלאומיים נוספים ולקטגוריות עסקיות רחבות יותר.
