מיקרוסופט (Microsoft) הכריזה על ההשקה הרחבה של ה-autonomous agents ("סוכנים אוטונומיים") לפלטפורמת ה-Copilot Studio של החברה, סוכני בינה מלאכותית שנועדו לשפר את הפעילות של החברות עם האפשרות להשתמש בסוכני AI קיימים או ליצור סוכנים מותאמים אישית על ידי החברות עצמן.
אחד השימושים הגדולים ביותר בתחום הבינה המלאכותית בעבור התחום העסקי הוא האפשרות ליצור פתרונות AI מותאמים אישית לביצוע משימות שונות, עם פתרונות כמו GPTs של OpenAI, ה-Gem של גוגל או הסוכנים האוטונומיים של מיקרוסופט אותם ניתן לייצר דרך Copilot Studio.
לפי מיקרוסופט, 60% מהחברות ברשימת פורצ'ן 500 שקיבלו גישה מוקדמת לפיצ'ר משתמשות ב-Microsoft 365 Copilot על מנת לשפר את הביצועים העסקיים שלהן עם שימוש ב-Copilot על מנת לסייע לאנשי המכירות שלהם, כאשר בין הדוגמאות השונות ניתן למנות את חברת לומן טכנולוגיות, הצופה חיסכון שנתי של 50 מיליון דולר משימוש ב-Copilot.
בנוסף, תאגיד האניוול, המשווה את שיפור הפרודקטיביות שהביא ה-Copilot ל-187 עובדים במשרה מלאה ואילו חברת מקינזי ושות' יצרו סוכן שמאיץ את תהליך קליטת הלקוחות החדשים בפיילוט, שהציג קיצור זמן של 90% והפחתת כמות העבודה האדמיניסטרטיבית ב-30%. במילים אחרות, הסוכנים האוטונומיים מביאים איתם מגוון יתרונות מוכחים בעבור משתמשים עסקיים.
לצד היכולת ליצור סוכנים אוטונומיים מותאמים אישית, מיקרוסופט הציגה גם עשרה סוכנים מוכנים מראש שיהיו זמינים ללקוחות החברה, בהם:
- סוכן מוסמך מכירות (Sales Qualification Agent) – סוכן שנועד למקד את הזמן והמשאבים של אנשי המכירות ולמקד אותם במכירות בעלות עדיפות גבוהה, כאשר הסוכן חוקר לידים, מבצע תיעדוף ומייצר מיילים אישיים ללקוחות פוטנציאליים.
- סוכן תקשורת עם ספקים (Supplier Communications Agent) – סוכן שנועד לייעל את שרשרת האספקה ולצמצם שיבושים על ידי מעקב אחר ביצועי ספקים, זיהוי עיכובים ומתן תגובות מתאימות במידה והם אכן קורים.
- סוכן ניהול כוונות לקוח וסוכן ניהול ידע (Customer Intent and Customer
Knowledge Management Agents) – שני סוכנים שנועדו לשפר את שירות הלקוחות בו קיים עומס עבודה גבוהה ומחסור בכוח אדם על ידי עבודה משותפת עם נציגי השירות האנושיים, כאשר הסוכנים לומדים כיצד לפתור את הבעיות השונות של הלקוחות ולהוסיף באופן עצמאי מאמרים המבוססים על הידע הזה למאגרי המידע של החברה.
היכולת ליצור סוכנים אוטונומיים ב-Copilot Studio צפויה להיות זמינה בגישה מוקדמת לציבור הרחב החל מחודש נובמבר הקרוב.
עוקבים? כל החדשות מגאדג'טי
חלק מהפוסטים באתר כוללים קישורי תכניות שותפים, עבורם נקבל עמלה עם ביצוע רכישה בפועל של מוצרים. עמלה זו לא מייקרת את העלות הסופית של המוצרים עבורכם.
הסקירות והתכנים המופיעים באתר מהווים המלצה בלבד, וכך יש להתייחס אליהם. כל המחירים המופיעים באתר נכונים ליום הפרסום בלבד והאחריות לקניית מוצר או שירות כזה או אחר מוטלת עליך בלבד – השימוש באתר בהתאם לתנאי השימוש והפרטיות.